科大讯飞智能客服方案已在政务、银行、保险、证券、运营商、物流、能源、零售等二十多个行业成功应用，助力行业客户节约运营成本、拓展服务模式、提升运营管理效率、提高客户满意度，并为亿万用户提供高效、便捷的信息服务。

智能语音客服机器人

实现呼叫中心呼入场景下的个性化全语音交互，提供全天候、无等待的便捷服务体验

智能多渠道客服机器人

基于WEB、APP、微信等渠道，以文本、富媒体等交互形式为客户提供在线咨询服务

智能外呼机器人

通过人机交互的方式自动完成外呼，提供精准营销、海量回访等服务

智能坐席助手

为客服人员快速分析客户意图、实时搜索业务知识库、精准推荐业务知识话术等

智能质检

对海量人人通话录音进行质检与数据分析，为服务质量提升提供数据支撑

融智知识库

实现多种知识体系一站式管理，提供一体化知识与对话设计管理能力