中消协组织开展物业服务调查体验活动 通报调查体验情况

中国消费者协会组织消费维权志愿者和专业调查人员针对36个城市的148个住宅小区开展了物业服务调查体验活动。中国消费者协会在京召开新闻发布会,对国内部分住宅小区物业服务调查体验情况进行了通报。

  • 2019115日,中国消费者协会在京召开新闻发布会,通报2019年开展的国内部分住宅小区物业服务调查体验情况。为贯彻落实中共中央、国务院《关于完善促进消费体制机制 进一步激发居民消费潜力的若干意见》有关“加强消费领域信用体系建设”“营造重视消费者权益保护的良好氛围”等要求,中国消费者协会聚焦民生服务领域,联动地方消协组织,于20197-8月组织消费维权志愿者和专业调查人员针对36个城市的148个住宅小区开展了物业服务调查体验活动。调查体验采用消费者满意度调查和实地体验相结合的方式,对住宅小区物业服务涉及的设施设备管理、秩序管理、环境管理和客户服务管理等环节进行调查评价,获得消费者满意度调查有效样本4,320个、实地体验样本148个。

    《国内部分住宅小区物业服务调查体验报告》显示,住宅小区物业服务消费者满意度综合得分62.59分,物业服务体验评价得分65.14分,均处于及格水平,反映出物业公司无论对于设备设施、绿植、垃圾等“物”的管理,还是在安保、门禁、信息公示等“人”的服务方面,与消费者对美好小区环境的期待存在较大差距,服务质量还有大幅提升空间。调查结果表明,业主委员会成立率不高,多数小区居民对业委会工作关心关注不够,参与意愿不强,尚未形成业委会与物业企业良性互动局面。调查还反映出,一些新建住宅小区前期物业服务存在与开发商合谋损害消费者合法权益的行为,形成事实垄断,说不得、轰不走的问题较为严重,一些住宅小区共有产权收益、去向不明不白,维修基金被挤占挪用问题较为突出,应当引起有关部门的高度重视。中国消费者协会将把调查发现的问题线索移交相关政府部门,并会同地方消协组织对问题反映相对突出的住宅小区物业公司进行约谈,督促提升物业服务质量。


  • 了解了2019年我国部分住宅小区物业服务调查体验情况,那么我国好的物业公司有哪些呢?以下是十大物业公司榜单:

  • 十大物业公司排行
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1.碧桂园服务
碧桂园服务创建于1992年,是碧桂园集团旗下综合物业管理企业,于2018年在香港交易所主板上市(股票代码:6098.HK)为住宅、商业物业、写字楼、产业园、政府...
2.万科物业
万科物业是万科旗下控股子公司,为社区业主及住户提供住宅物业服务,于行业内率先提出管家式全生命周期的住宅物业服务模式,同时也为开发商提供从地产规划设计到保修期结束...
3.保利物业
保利发展控股旗下物业上市公司(06049.HK),国内颇具实力的物业管理企业,旗下服务范围范围广泛,涵盖了从社区居住物业到城市地标性写字楼、政府公建、城镇景区、...
4.绿城服务
成立于1998年,是国内一家知名的物业品牌,于2016年在港交所上市(股票代码:02869),主要为写字楼、高档小区、别墅、科技产业园等地方提供务业服务。作为行...
5.招商积余
国内规模较大的物业资产管理运营商,招商局集团旗下成员,专业从事物业资产管理与运营服务的主平台企业(股票代码:001914)。招商积余具有专业的商业运营管理能力和...
6.雅生活A-LIVING
成立于1992年,国内物业服务颇具实力的上市企业,隶属于雅居乐集团旗下智慧城市服务商,业务涉及物业服务、社区商业及城市服务,以全业态、全场景、全链条服务能力,打...
7.中海物业
中海物业隶属于中国海外集团,于1986年在中国香港开展物业服务,1991年进入内地市场,2015年在香港联交所主板上市(股票代码:02669),业务遍及国内主要...
8.华润万象生活
华润集团旗下物业管理及商业运营服务上市子公司(股票代码:01209HK),其物管板块聚焦品质社区、城市公共空间、写字楼及产业园三大赛道,通过城市生态圈一体化运营...
9.龙湖物业
龙湖智创生活始创于1998年,以先进科技全面赋能物业管理及商业运营的生活服务提供商,通过强大的智能科技创新能力驱动,提供一体化、全方位的物业管理服务和商业运营服...
10.世茂服务
世茂服务是世茂集团旗下一家港交所上市(股票代码:00873HK)的综合物业管理及社区生活服务提供商,涵盖住宅、学校、医院、政府后勤、产业园、交通枢纽等多种业态,...
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