2026年9月4日，sp@ce天虹超市沙河店（以下简称沙河店）正式焕新启幕，这是天虹数科落地的首家数字孪生门店，标志着天虹实体零售数字化探索迈入全新阶段。
沙河店立足天虹四十余年零售沉淀，在科技子公司灵智数科以及汉朔科技等生态伙伴支持下，将数字孪生落地真实商超场景，推动门店数字化从经营工具升级为核心经营资产，探索实体零售高质量发展新路径。
数字孪生不是一个3D门店模型
而是实时感知、决策、执行的生命体
不同于传统门店数字化仅停留于数据记录与报表输出，本次升级将实体门店人、货、场全要素实时映射至数字空间，在沙河店部署超17000个IoT设备终端，包含电子价签、智能购物车、巡检机器人等终端设备，相当于“耳朵和眼睛”实时收集数据。
由灵智数科自研百灵鸟零售垂直大模型作为门店智能决策中枢，相当于门店大脑，负责决策和协同的二十大企业智能体则相当于门店的“手和脚”。
赋予门店主动感知采集、AI决策析、任务生成、员工执行、结果反馈、持续优化的闭环增长能力，将传统门店的物理信息沉淀为数据资产引擎，让好商品持续被看见、经营被持续优化。天虹数科助理总经理、灵智数科总经理徐灵娜
对此，天虹数科助理总经理、灵智数科总经理徐灵娜在数字孪生发布享中强调：“当商品、货架、顾客被放进同一个数字空间，门店才真正开始“活起来”。
以技术体验赋能消费场景
重塑顾客信任
沙河店数字孪生系统并非独立的科技展品，而是自然融入购物全流程的体验升级。依托AI导购能力，技术深度贴合消费者真实购物行为：
顾客使用搭载AI导购的智能购物车，可基于会员画像获得个性化商品与营销推荐，一站式完成选购、积、服务对接。
手机轻触电子价签，即可查阅商品溯源、用户评价、搭配建议与专属优惠，打破消费信息壁垒，让每一个商品都“会说话”。
技术带来的不只是新鲜感，更实现消费信息透明化，降低顾客决策成本，夯实零售最根本的商业信任基础，真正实现“让顾客被更好地对待”。
穿透总部到门店货架的精准协同
实现门店运营体系化作战
实体零售长期面临总部标准落地变形、商品缺货损耗、临期商品处置、人力重复负担等现实痛点。
以总部和门店协同为例，总部陈列标准直达门店货架，确保标准落地。日常运维层面，AI识别摄像头画面信息，将识别到的品类错放、货架缺货等情况推送给门店员工，及时处理。让问题主动“找人”，而不是人“找问题”。
总部可通过数字孪生沙盘进行线上云巡店，稽查门店陈列是否合规，保障总部运营标准直达一线，陈列标准不再是静止的规范图表，而是具备纠偏能力的执行者，实现从析决策到执行落地的闭环。
门店经营方面，缺货管理环节，数字孪生彻底改变传统模式“事后发现”的滞后短板，比如库存缺货时，智能补货智能体，根据天气、销量、库存等因素，预测未来销量，自动生成补货清单，让热销商品及时补上，把每一次需求接住。
从实际运营体验来看，数字孪生承接了大量重复性巡检、核对类工作，释放门店员工精力聚焦于有温度的客户服务，实现了降本、提效、服务升级多重价值。
业务路径上重构门店工作流，让经营从依赖经验走向AI 辅助决策与人机协同的新模式。
产业协同共创
扎根零售实战，技术务实生长
数字孪生门店无法依靠单一主体完成落地，是集合研究、技术、经营、商品生态协同成果。天虹数科、灵智数科、汉朔科技以及其他生态伙伴各司其职，共同打造可验证、可迭代、可复制的门店落地模式。
作为场景主导方，天虹数科依托四十余年实体零售积淀，输出成熟的门店运营标准、业务逻辑与真实消费试验场景，所有智能方案围绕一线经营痛点打磨，避免技术悬浮堆砌，从源头确保数字化方案贴合零售实战需求。
作为核心AI技术方，灵智数科以百灵鸟零售垂直大模型与智能体为中枢，将海量感知数据转化为标准化可执行业务指令，承担门店智能运营的核心算力和落地应用支撑。
作为物理感知支撑方，汉朔科技提供电子价签、AI 视觉设备、智能交互终端等物理 AI 基础设施，搭建全域高精度感知网络，完成货架、商品、场景数据的采集回传，实现物理门店状态实时感知，为 AI 决策与现场执行筑牢硬件根基。
信任共生，生态共赢
生态合作不是简单的软硬件叠加，而是基于未来发展的深度融合。天虹数科锚定业务标准与场景价值，灵智数科输出AI决策与闭环运营能力，汉朔科技提供物理感知交互支撑，共同聚焦消费体验升级与门店精细运营两大目标。该实践高度契合国家“人工智能 +”推动零售业创新发展的政策导向，为行业数字化转型提供实战样板。
不止于门店样板
从标杆试点走向行业赋能
沙河店的开业，不是项目落地的终点，而是数字孪生模式规模化复制的新起点。在天虹数科门店跑通验证的数字化能力将会由灵智数科沉淀为标准化产品，向更多零售伙伴开放输出，推动企业级AI智能体成为实体场景可自主执行的生产力。
零售的本质是信任。数字孪生的真正价值，不在于打造酷炫的技术样板，而在于读懂商品、读懂顾客、读懂经营决策背后的得失。
即使是最强大的模型，也不知道现在的货架有没有缺货，数字孪生实时感知能力，是AI时代实体资产的护城河与基座，补足传统零售的经营盲区，也让AI在零售场景的应用有了更多可能。
数字技术的终极价值，是实现人的价值释放：顾客获得简单可信的消费体验；员工摆脱低效重复劳动；上下游伙伴实现高效数据协同。
未来，灵智数科将与生态伙伴一起，扎根零售一线业务，把实战验证的数智能力落地到货架管理、补货履约、顾客服务各个细节，共建信任共生、生态共赢的实体零售新图景，用数字技术点亮人间烟火。
