2019年8月7日,万达酒店及度假村携手滴滴出行在北京万达文华酒店举行战略合作发布会,双方将在“住宿出行”服务升级、会员权益互享、品牌联合营销等方面展开深度合作,打通住宿与出行的全场景服务,为用户提供高品质的一站式商旅出行新体验。
万达酒店及度假村总裁宁奇峰先生,滴滴出行高级副总裁、网约车平台公司CEO付强先生出席了战略合作仪式。
宁奇峰先生表示,“用户体验一向是万达酒店关注的重点,我们不仅致力于为宾客提供高品质的入住体验,还将服务延伸到出行的更多场景,与滴滴合作为宾客带来更便捷、优质、智能化的住宿与出行体验。此次战略合作在用户体验方面有很多创新之处,同时万达酒店及度假村将与滴滴出行打通会员体系,会员将享受更多的增值服务。”
滴滴出行高级副总裁网约车平台公司CEO 付强
滴滴出行高级副总裁、网约车平台公司CEO付强表示:“滴滴每一步的发展都是从用户需求出发,为用户创造价值的过程。追求出行品质,正成为当下新消费主张。我们希望携手万达酒店,共同探索跨行业的线上线下创新合作模式,让追求高品质生活的用户,拥有更加美好的一体化‘出行+酒店’服务体验。”
滴滴出行豪华车事业部总经理杨楠先生基于高端出行产品的用户价值和商业价值对双方的战略合作框架展开介绍。他表示:此次合作将由滴滴豪华车和礼橙专车为万达酒店宾客提供高品质服务,滴滴将根据酒店、机场等商旅场景推出精细化、差异化服务,更好的满足品质人群出行需求。
目前万达拥有已开业酒店85家,筹建及待开业酒店100余家,覆盖全球100余座城市。
此次合作以酒店场景为切入点,将接入根据机场等商旅场景开发出的衍生增值服务,包括礼橙专车接机员、CIP快速安检通道、滴滴豪华车专属机场助理等,在用户抵达和离店的每个环节,和万达酒店展开合作打造一站式商旅服务生态圈。
此次战略合作还将推出会员权益互享计划,标志着万达酒店与滴滴在住宿及出行产业链的深化合作。万达酒店及度假村忠诚客户计划万悦会将向滴滴各级别会员共享专属会员权益,包含订房折扣、客房升级、额外积分、优先入住、延迟退房、行政酒廊使用权等。滴滴也将向万达酒店万悦会会员开放快速通道、免费升舱、会员折扣等滴滴会员权益。同时,双方也将基于现有会员体系和权益,拓展更丰富、更具价值的会员福利,共建会籍权益生态。
此外,万达酒店及度假村与滴滴出行也将进一步在品牌联合营销方面展开一系列合作。合作形式包括主题产品打造、线上联合促销、品牌联合活动等等。
“用户需求升级激励着行业不断创新,市场需要创新,模式也需要创新。随着万达酒店及度假村与滴滴出行‘住宿出行+’合作的不断深入与优化,势必将为日益庞大的出行市场注入新的活力。”万达商管集团首席副总裁、万达酒店及度假村总裁宁奇峰先生说,“未来,万达酒店及度假村将继续围绕客人的‘住宿’延伸需求深入探索,通过寻求多方合作来为顾客提供更完善的‘一站式’服务,涵盖住、行、娱、购的整套‘全场景服务体系’,为消费者提供更为优质的旅行体验”。
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