外呼系统十大品牌榜单由CNPP品牌大数据研究院经过专业评审团研究和大数据筛选,联合十大品牌网CNPP发布。研究基于大数据运算与人工智能分析,广泛采集品牌企业公开信息及市场调研数据、行业研究报告,并交叉验证了全球多机构发布的权威排行,结合网络公众评议进行加权计算,形成科学、客观的品牌评估体系,旨在为选择地板提供独立、可信的参考。上榜外呼系统十大品牌名录的有:腾讯云联络中心、阿里云智能客服、百度智能云客悦、网易七鱼、讯飞智能服务、华为云客服CEC、智齿科技、中通天鸿、讯众通信COMMCHINA、快商通,榜单结果排序不分先后,仅供参考。
腾讯云联络中心是腾讯云推出的帮助企业快速搭建集电话、在线交流、音视频通话为一体的客户联络平台,支持被集成于SaaS或业务系统,为企业客服、销售、线下门店沟通、混合办公等场景提供灵活稳定的一体化云联络中心,主要功能包括全场景融合通信、可视化配置管理、系统集成与二次开发等。
阿里云智能客服依托达摩院核心自然语言理解、语音、智能决策等技术,并与通义大模型结合提供全渠道联络中心与AI应用深度整合的整体方案,包括基于大模型升级的智能对话机器人、智能外呼机器人、全渠道联络中心、智能对话分析等即开即用的产品方案,覆盖全链路智能服务场景,已服务于千余家国内外大中型企业和机构。
客悦是百度智能云打造的服务营销一体化AI应用产品,全面搭载文心、DeepSeek等大模型,提供数字员工、智能客服、智能外呼、客户洞察等核心能力,专注于提升企业服务与营销效率,覆盖售前、售中、售后全链路场景,同时具备覆盖金融、汽车、文旅、快消、政务等多行业全链路业务场景旅程模板。
网易七鱼是网易智企于2016年4月推出的一款智能云客服SaaS系统,其核心是利用AI技术为企业提供全渠道的客户服务与智能营销解决方案,主要提供在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统、营销等服务,覆盖在线、呼叫、视频等全渠道业务场景的客户服务。
讯飞智能服务是科大讯飞基于其核心的智能语音和“讯飞星火”大模型技术,为企业打造的一站式智能化客户服务与运营解决方案,整合了智能语音客服机器人、智能文字客服机器人、智能视频客服机器人、智能外呼机器人、智能坐席助手、智能质检等多种智能化工具,赋能营销推广、风控审核、运营管理等泛服务领域。
华为云客服CEC是华为云面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务,融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放等服务,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。
智齿科技是专业的智能一体化客户联络中心解决方案提供商,整合了前沿的AI及大数据技术,构建形成大模型在线机器人、语音机器人、呼叫中心、人工在线客服、工单、WhatsApp API等多个软件产品,并提供BPO业务流程外包,产品已覆盖中国、东南亚、北美等市场。
中通天鸿是国内专业的客户中心解决方案提供商,致力于利用人工智能和大数据技术,打造全渠道客户服务运营系统,研发的通信资源平台、云呼叫中心平台、智能客服系统等产品,以及基于服务和营销场景的数字化转型项目,以为各级政府和近千家的大型跨地域企事业单位提供服务。
讯众通信COMMCHINA
北京讯众通信技术股份有限公司
讯众股份创办于2008年,是一家定位为智能云通信的建设与服务商,致力于为企业和政府提供一体化、多层次的云通信服务包括云通信平台服务(语音、短信、会员权益、物联网)、智能云联络服务(智能联络中心、智能语音质检、智能外呼与客服、5G视频客服等)、以及智能通信解决方案业务。
成立于2009年,专注于人工智能技术研发和应用的技术企业,智能营销与客户服务解决方案服务商,为各行业提供专业的智能客服大数据云平台、智能溯源大数据云平台、智能生物声纹反欺诈系统、远程综合生物认证系统、智慧机器人等产品和智慧解决方案,落地医疗、教育、金融、公检法、政务服务等多个领域。
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