移动APP端开屏弹窗信息关不掉、乱跳转等问题得到了基本解决,但在电脑PC端,部分应用软件强制捆绑安装其他软件等问题仍十分突出。针对此现象,工信部召开了行政指导会,规范企业电脑PC端应用软件弹窗信息行为。
2021年,工业和信息化部多次发文整治PC端、手机端等出现广告弹窗现象,并于2021年7月启动了为期半年的互联网行业专项整治行动。截至2021年11月,主要互联网企业(TOP100)在移动APP端开屏弹窗信息行为进一步规范,“关不掉”、“乱跳转”问题基本解决。
但在电脑PC端,部分应用软件未经用户同意开机自启动弹窗骚扰用户、设置障碍难以关闭、强制捆绑安装其他软件等仍然突出,严重侵害了用户合法权益。
针对该情况,工信部信息通信管理局于2021年10月28日召开了行政指导会,规范企业电脑PC端应用软件弹窗信息行为,并在会议上对各互联网企业主体作出了以下要求:
一是充分保障用户知情权,明确告知用户弹窗信息来源,不得以“默认同意”等方式强制用户接受产品自启动进行弹窗或提供相关服务;
二是尊重用户选择权,为用户提供清晰、有效、显著的弹窗信息关闭选项,不得采用虚假或过小关闭按钮误导用户;
三是进一步优化改进产品,避免开机时集中弹窗,影响用户正常使用,切实保障用户权益。
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