2021年6月25日，中消协发布了2021年“618”消费维权舆情分析报告。据了解，中消协对2021年6月1日至6月20日期间相关消费维权情况进行了网络大数据舆情分析。数据显示，监测期内共收集“消费维权”负面信息576804条，其中收集的和快递、外卖配送等有关的负面信息达到了63043条，不送货上门、乡村取件加收快递费等问题成为了消费者吐槽的焦点。
监测显示，不送货上门、取件额外收费等行为不是个例。对此，中消协认为，部分电商平台对让促销期间产品与服务从“送出去”到“接过来”的全链条、全环节服务品控监督追踪意识和方式方法必须不断改变。无论是平台商家，还是投递网络，都不能只注重向“送出去”要效率，而无视与用户“接过来”的感受同进退。
值得一提的是，在《快递暂行条例》第二十五条中就明确指出，只有在和收件人确定后才能够将快递放置于驿站中，不经过联系便擅自将快递放在配送点等都属于违法行为。
