“网上买床垫比实体店便宜。”这是很多人对线下门店的刻板印象。但事实上，线下买床垫未必比网购贵，网上一两千的高性价比产品，线下一样能买到。消费者主要担心的是：线下实体店价格不透明，消费者如果不会砍价就得多花冤枉钱。
与市场主流做法不同，东宝床垫坚持“明码实价”，主动挤掉价格水分，将底价直接展示给消费者。在东莞，东宝床垫专卖店里的产品都配有价格牌，消费者可以随时拍照，货比五家。另外，东宝床垫专卖店里的产品全年都是固定价格，不会出现活动期间一个价，活动过后另一个价的情况，让消费者可以慢慢考虑，不用担心买贵了。
买床垫终究是买健康，线上购物再方便，也有无法弥补的短板：看不到摸不着，没法亲身体验软硬度，一旦不合心意，退换货的高额运费和繁琐流程更是让人头疼。而线下实体店不仅可以试睡体验，还能提供专业的指导建议、良好的购物体验以及完善的售后服务。
床垫本身属于重体验的产品，为了给顾客营造一个舒适的购物环境，东宝床垫对其线下专卖店进行了全面升级改造。新门店采用“奶油风格”设计，旨在弱化商业气氛，营造出了一种轻松自在的家居氛围。部分专卖店还设置了饮料吧台，免费提供手打柠檬茶、现磨咖啡和自制茶饮，让顾客可以在放慢脚步，享受一段休闲愉快的购物之旅。
在线下购物时，销售员频繁的催促，会给消费者带来很大压力，导致消费者购物体验不佳。这也是很多消费者从线下转到网上买床垫的原因。
与市场主流做法不同，东宝床垫倡导“慢”文化，致力于营造一种轻松自在的购物氛围。第一次进店的顾客，东宝床垫要求店员不要催单，一定要让顾客体验之后，到外面货比五家，觉得合适再回来购买。这种“不紧不慢”的经营策略，赢得了许多消费者的信任，反而促进了订单成交。
