近年来，家具行业面临客流锐减的困境，传统的线下家具卖场更是门庭冷落，甚至出现了销售员比顾客多的尴尬场景。东莞33年本土品牌东宝床垫却凭借旅游式体验、差异化服务，在家具市场中开辟出一条独特的发展道路。
东宝床垫十分重视“旅游式购物”的场景重构。传统家具店常以导购推销为主，易引发顾客抵触。东宝床垫则反其道而行，对于第一次进店的顾客，要求店员不要推销，一定要让顾客体验之后，到外面货比五家，觉得合适再回来购买。这种“不紧不慢”的经营策略，反而赢得了许多消费者的信任，促进了订单成交。
东宝床垫部分专卖店还设置了饮料吧台，免费提供茶饮点心。顾客在放松状态下深度体验产品，自然产生信任感，并通过口碑传播吸引更多潜在客户，形成良性循环。这种购物体验显著提升了顾客停留时间，平均时长从30分钟增至1小时以上，成交率也随之攀升。
数字化转型则为东宝床垫注入新动能。面对移动互联网时代的消费习惯，东宝床垫推出小程序会员服务，打通线上线下壁垒。顾客通过小程序可获取最新产品信息、参与社区互动，还能享受一对一专属服务。这一平台不仅提升了用户粘性，更实现了高效转化，线上到线下订单量增长近40%。
东宝床垫扎实的品质也是老客户反复回购的原因。床垫作为长期使用的大件家具，质量与性价比至关重要。东宝床垫自建有床垫、软床两大生产基地，从弹簧的生产到面料层的裥棉、围边扣布，每一个环节都实现自主把控。东宝床垫连续15年在国家及省级质量监督抽查中保持100%合格率，并在2024年获评广东省产品质量信用等级五星级。
金杯银杯不如用户的口碑。在理性消费成为主流的当下，东宝床垫用实际行动证明：好产品会说话，好服务能留人。家具行业破局并非无解，关键在于回归消费本质，以真诚体验与扎实品质赢得消费者的信任。
