森歌集成灶售后电话是多少 森歌集成灶售后服务好不好

发布日期 2020-01-14

森歌经过16年的飞速发展,企业与品牌得到快速扩张,实现年产25万台智能型集成灶产品的规模。森歌集成灶已入驻1000多个城市,专卖店数量多达近3000家,那么森歌集成灶售后服务怎么样呢?接下来了解一下森歌集成灶售后电话以及售后服务相关信息吧!

  • 森歌集成灶售后电话
  • 森歌集成灶全国统一服务电话为:400-103-2226

  • 预约服务

    上门前和客户事先约定,确定上门时间;如果有特殊事件,延迟上门,需事先电话向消费者解释,达成谅解

  • 准时到达

    和客户约好后,一定要在约定的时间到达,以免消费者等待(无特殊约定,市区内报修,24 小时内上门服务;市区外,48 小时上门服务)

  • 规范服务

    按服务规范为消费者提供服务,进门前要敲门等待;进屋后要穿鞋套;工作中禁止吃、拿、卡、要等不良行为

  • 服务收费

    严格按照质保内和质保外的收费制度执行,向消费者出示收费标准,留下收费凭证

  • 服务评价

    服务后,请消费者验收,并对本次服务做出评价

  • 清理现场

    服务完毕后,在离开之前,要将安装或维修现场打扫干净,禁止将扫尾工作留给消费者处理

  • 回访跟踪

    服务后,3日内要电话回访消费者是否对服务满意,如果未达满意目标,需再次上门服务,直至故障处理完毕为止

  • 森歌集成灶售后服务承诺
  • 机器保修承诺

    集成灶整机保修三年

    电机终身保修

    保外机器,配件更换之后,更换配件保修6个月

    退换机承诺

    机器在售出7天内出现性能问题 ,用户可以选择免费维修、换机或退机。

    机器在售出15天内出现性能问题,用户可以选择免费维修或者换机。

    机器出现性能故障无法修复,用户可以选择换同型号机器(不收取任何折旧费)。

  • 高效服务承诺

    全天候提供电话快速应答服务。

    24小时上门免费勘查设计。

    24小时上门免费安装(材料费除外)调试。

    24小时上门故障修复服务。

    服务完毕,门店72小时电话回访。

  • 服务规范承诺

    正规:穿着森歌工作服并佩戴服务上岗工作证,进门之前向客户公示,请客户检查。

    公开:公开森歌服务承诺 ,公开森歌收费标准。

    到位:调试讲解使用到位,服务记录单客户签字确认到位,服务完成机器和现场清理到位。

    不准:不喝客户的水;不吃客户的饭;不要客户物品;不准抽客户的烟。

    五个一:一副鞋套:进门前穿鞋套;

    一块垫布:工具包和维修配件放在垫布上;

    一个防尘罩:安装完毕套防尘罩;

    一块抹布:维修完毕机器表面清理擦拭 ;

    一张卡片:安装完毕在机器上留一张客户联系卡 ;

  • 免费服务承诺

    免费为客户上门设计,不收取任何费用。

    购机后,免费为客户提供安装调试服务,不收取任何人工费。

    因公司原因导致的退换机,不收取任何的折旧费。

    购机后,1年内免费为客户提供1次移机服务(只提供免费安装)。

    整机保修期内,根据客户需求提供一次免费保养服务。

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