广电运通子公司信义科技获ITSS二级认证 企业信息技术服务水平再上新台阶

信义科技实施ITSS二级标准

ITSS（Information Technology Service Standards）即信息技术服务标准，是由国家信息技术服务标准工作组（简称ITSS工作组）组织研究制定的，是我国IT服务行业最佳实践的总结和提升，也是我国从事IT服务研发、供应、推广和应用等各类组织自主创新成果的固化，具备一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了IT服务产品及其组成要素，包括人员、流程、技术、资源四大标准，用于指导实施标准化和可信赖的服务。此次信义科技获得ITSS二级认证，标志着企业在人员、过程、技术、资源等信息技术服务关键要素均达到较高水平，服务实力获得高度认可。

此次信义科技申请ITSS二级认证顺利通过，得益于企业标准体系的构建上更加注重部门、资源之间的关联性与协调性，部署完备的应急机制，围绕信息技术服务的基础评价标准、管理控制标准到咨询、集成实施、运维等流程实现了ITSS各方面的系列标准，达到了从基础、治理、管理、行业应用的立体化体系融合。

ITSS规定了IT服务的组成要素和生命周期，并对其进行标准化

作为为客户提供公共安全信息技术服务的企业，信义科技是较早一批引入ITSS并正式运行的企业，以规范化的标准提高服务质量、强化服务效能。2018年底，信义科技开始实施ITSS二级标准，在技术研发、过程优化、交付管理、质量管理、组织管理、人力资源、应急响应、资源保障等能力上取得了显著提升。得益于ITSS体系在服务领域的标准库和方法论指导，企业在雪亮工程、视频门禁、移动警务督察等项目中均收获了客户方的高度好评，其中雪亮工程项目已成为国内雪亮工程建设标杆项目。

在多年发展中，信义科技已引入并成功应用了ISO、CMMI、ITSS运维标准等多项体系，并着力推动体系融合，确保各项体系标准规范化落实。下一步，信义科技将继续完善体系建设，在运维的信息化建设、运维工具上加大投入，通过技术研发、过程管理、交付管理、应急管理、质量管理等方面的持续创新，建立全面的量化管理，进一步提升产品和服务水平，有效增强企业综合竞争力。

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