元气森林回应运营事故:希望消费者申请退款,为下单用户每人寄一箱气泡水

有网友在社交平台爆料称,原价79元/箱的元气森林气泡水,其购买三箱只花费了10.55元,平均每箱约3.5元,错误的价格导致该款气泡水销量暴增30万单。随后,元气森林官方店发布公告称,是运营人员操作时出现了失误,希望消费者能够申请退款,帮助店铺度过难关。


  • 2021年10月26日,有网友在社交平台爆料称,其购买了三箱元气森林气泡水只花费了10.55元,平均每箱约3.5元,而该款气泡水的原价为79元/箱,过低的价格吸引了众多消费者去购买,导致该款气泡水销量暴增30万单。

    2021年10月27日,涉事的元气森林官方店发布公告称,由于该店的运营人员操作时出现了失误,导致大量超低价订单远远超过了小店实际拥有的库存,由此造成的损失金额也远远超出了本店的承受能力,并恳请下单的消费者能够伸出援手,在后台申请退款,帮助店铺度过难关。

    2021年10月28日,元气森林官方公众号发布致用户的一封信,再度回应淘宝店铺运营事故,称事故期间共计14.05万用户下单,产生了价值数千万元的订单。另外,元气森林在信中表示,为了感谢消费者,同时也是正视电商团队的失误,其将为14.05万个下单用户每人寄一箱白桃气泡水(15瓶装)。

  • 元气森林品牌介绍
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元气森林(北京)食品科技集团有限公司是一家致力于为美好生活创造健康好产品的中国食品饮料企业。公司成立于2016年,以“整合全球资源为全球用户创造有爱的好产品”为企业愿景,先后荣获国家高新技术企业等称号。

目前,旗下拥有元气森林气泡水、燃茶、纤茶、满分果汁微气泡、外星人电解质水等系列产品,现已覆盖全国超30个省、市、自治区,并出口美国、日本、新加坡等40多个国家和地区。

2018年开创无糖气泡水赛道,重新诠释气泡水品类,更优的无糖方案,强劲气泡解辣解腻。

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