元气森林回应运营事故：希望消费者申请退款，为下单用户每人寄一箱气泡水

2021年10月26日，有网友在社交平台爆料称，其购买了三箱元气森林气泡水只花费了10.55元，平均每箱约3.5元，而该款气泡水的原价为79元/箱，过低的价格吸引了众多消费者去购买，导致该款气泡水销量暴增30万单。

2021年10月27日，涉事的元气森林官方店发布公告称，由于该店的运营人员操作时出现了失误，导致大量超低价订单远远超过了小店实际拥有的库存，由此造成的损失金额也远远超出了本店的承受能力，并恳请下单的消费者能够伸出援手，在后台申请退款，帮助店铺度过难关。

2021年10月28日，元气森林官方公众号发布致用户的一封信，再度回应淘宝店铺运营事故，称事故期间共计14.05万用户下单，产生了价值数千万元的订单。另外，元气森林在信中表示，为了感谢消费者，同时也是正视电商团队的失误，其将为14.05万个下单用户每人寄一箱白桃气泡水（15瓶装）。