2020年9月8日，一篇关于外卖骑手已成为高危职业的文章进入大众视野，而后9日凌晨饿了么针对此争议推出了2个新功能回应。1、在结算付款的时候增加一个 “我愿意多等 5 分钟 / 10 分钟”的小按钮。2、针对历史信用好、服务好的蓝骑士提供“超时免责”权益。然而这一声明被上海市消保委副秘书长唐健盛指出逻辑存在问题——此次事件里与外卖骑手密切相关的是平台本身，消费者并不是主体。
下面是原文内容：
系统是死的，人是活的。将心比心，饿了么在保障订单准时的基础上，希望做得更好一点。
1、饿了么会尽快发布新功能：在结算付款的时候增加一个 “我愿意多等5分钟/10分钟”的小按钮。如果你不是很着急，可以点一下，多给蓝骑士一点点时间。饿了么也会为你的善解人意一些回馈，可能是一个小红包或者吃货豆。
2、饿了么会对历史信用好、服务好的优秀蓝骑士，提供鼓励机制，即使个别订单超时，他/她也不用承担责任。
每个努力生活的人都值得被尊重。
2020年9月9号下午，上海市消保委回应“多等五分钟”，副秘书长唐健盛分析认为：饿了么的声明实际上在逻辑上是有问题的。外卖骑手的关系，是与企业的关系，外卖骑手相关的这些规则也是企业来定，即平台定。消费者在平台下单，商业行为也是针对平台产生。
饿了么是2008年创立的本地生活服务平台，主营在线外卖、新零售、即时配送和餐饮供应链等业务。创业多年，以“Everything 30min”为使命，专注于用创新科技打造全球出色的本地生活服务平台，推动了中国餐饮行业的数字化进程，将外卖培养成中国人继做饭、堂食后的第三种常规就餐方式。
蜂鸟即配是阿里本地生活服务公司旗下开放即时配送平台。成立于2015年4月，为饿了么平台的商户提供及时配送服务，并于2018年4月融入阿里巴巴生态，成为新零售与本地生活重要基础设施之一。2019年6月，蜂鸟宣布品牌独立，并升级品牌名为蜂鸟即配，向更多行业和区域输出综合配送解决方案。
以“即时配送美好生活”为使命，专注于用创新科技打造全球出色的智能配送网络。蜂鸟即配作为阿里本地生活全链路数字化解决方案中的重要一环，在推动本地生活服务行业数字化进程中具有重要作用，并为三四线城市等更多下沉区域带来新一轮数字化红利。
蜂鸟配送是饿了么旗下的开放即时配送平台，成立于2015年，为饿了么等本地生活服务平台提供即时配送服务。 饿了么物流配送人员的用工形式分为两种：劳务派遣工（代理）以及众包人员。
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