《外卖骑手，困在系统里》是一篇关于外卖骑手的文章，里边提到：外卖骑手们每日疲于奔命，不惜违反交规与死神赛跑。这一内容引发了大众关注，而后美团通过微信发文回应：将优化系统，并为骑手留出8分钟弹性时间。
声明中，美团外卖从系统、安全、奖励模式、人文关怀和大众意见等角度，回应了公众关注。
系统：美团外卖表示，首先会优化系统，给骑手留出8分钟弹性时间。
安全：美团外卖将增强配送安全技术团队，重点研究技术和算法如何保障安全。正在研发的用于保障骑手安全的智能头盔，将全力加大产能。
奖励模式：从单一化往实际方面发展，切实回馈鼓励骑手。
人文关怀：积极为骑手家庭及子女提供医疗、教育帮扶，并增加投入。
倾听意见：定期召开骑手座谈会，设立产品体验官，充分听取骑手、公众、学者、媒体多方观点和建设性意见。
美团外卖是美团网旗下的网上订餐平台，于2013年11月正式上线，总部位于北京，已覆盖北京、上海、广州、天津、西安、沈阳、厦门、宁波、武汉、昆明等城市。
美团为您精心挑选众多优质外卖商家，为你提供快速、便捷的线上订外卖服务。
2019年6月27日，美团旗下即时配送品牌美团配送与铁塔能源签署战略合作协议，双方拟在外卖配送电动车换电服务、智慧城市建设等业务领域推动深层合作。
美团外卖品类包括附近美食、水果、蔬菜、超市、鲜花、蛋糕等，无论是早午晚餐、下午茶、宵夜，还是中餐、西餐、家常菜、小吃、快餐、海鲜、火锅、川菜、蛋糕、烤肉、水果、饮料、甜点等。美团外卖还提供送药上门、美团专送、跑腿代购等多种服务。
用户可使用电脑、手机APP、微信均可下单，并支持美团支付、微信支付、支付宝、Apple pay等多种支付方式。
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