种类
加快票；卧铺票；空调票；站台票；团体票；半价票；
购票
注册登录购票网站——查询车票——预定车票——订单确认——网银支付——车站取票；
丢失票
①在开车前20分钟以外丢失车票应到购票车站或票面发站办理车票挂失补办手续；
②距开车时间不足20分钟丢失车票应另行购票；
退票
①应在列车开车前办理改签或退票手续；
②办理退票根据距离发车时间的不同分别扣除5%、10%、20%退票手续费；
③团体旅客必须在开车48小时以前办理；
④在购票地退还联程票和往返票时，必须于折返地或换乘地的列车开车前5天办理；
改签
①车票还未过期，即该次车还未开车；
②改签日期的车次车票必须已经发售，且必须还有剩余票额；
③改签后的车次票价高于或低于原票价时，多退少补；
④改签只可以办理一次，往返票、联程票不办理改签；
