微笑是世界上最美的语言顾客希望看到美发师发自内心地微笑，除了需要具备良好的职业素养以外，还需要发廊老板人文关怀，才能让员工有发自内心的笑容

具备专业的技术不论仪表，举止或是谈吐以及专业知识技术，沟通技巧，真才实学的专业技能，不断自我完善的敬业态度，都是美发从业人员所必须掌握的

将合适的项目推荐给顾客，切忌过度推销相信每位发型师都想做大项目，因为可以拿到更多的提成。但不要与顾客的愿望相悖，久而久之，当然会引起顾客的反感

永远将顾客的需求放在第一位不管是处理门店内部矛盾还是处理外部顾客关系，当犹豫不决或是不知该如何选择时，记得只要将顾客放在第一位，所有问题都将迎刃而解

出现问题时，真诚承认错误在服务顾客中难免会出现错误，当错误给顾客造成麻烦时，一定要及时承认错误，努力弥补，将问题降到最低点，尽可能取得顾客谅解

一视同仁对待每一位顾客区别待客其实是很多行业的通病，感觉消费能力高的顾客就特别热情，感觉消费能力低的顾客就漫不经心，要想从根本上提升顾客满意度，首先就要做到一视同仁的对待顾客