一、网上书店的优势

1、低廉的价格 图书作为一种商品，不可避免地受到需求规律的影响。同样一本图书在传统书店通常是原价销售，（也有一些传统书店为会员提供8折左右的折扣），而在网上书店，无需成为会员即可享受7－8折的优惠，一些过时的畅销书的折扣甚至更低至2－3折。如果单纯从价格差异出发，消费者选择在网上书店购书无疑是理性的选择。

2、更多的选择 传统书店受到经营面积的限制，其所供应的图书总量是有限的，每一本在货架上展示的图书都有一定的展示成本。所以传统书店出于经济利益的考虑，不得不大量经销收益较好的热门书籍。而网上书店却可以将库存转移，只需在其网站上显示相应的图书信息，每一本书的展示成本非常地低，从某种意义上来说，其所供应的图书总量不受任何限制，消费者有了更多的选择。根据克里斯.安德森的长尾理论，冷门商品虽然销量相对较少，但众多的冷门商品集合在一起，也能创造可观的收益。

3、方便的搜索 网络为图书的搜索提供了便利，消费者可以通过书名、作者、出版社等等关键词搜索到自己需要的图书，如果消费者没有明确的购买目标，也可以通过网站的图书分类来选择。而在传统书店，找书只能通过货架上的标签来判断，一些书店虽然也提供的计算机系统的搜索服务，但最终还是要回到实体的货架。

4、轻松的配送 在网上书店购书，只需要流通互联网，购物可以不受时间、空间的限制。随着网上书店与物流业的协作越来越紧密，网上书店的网下配送效率越来越高。“当当网”近期甚至推出了全场购书免运费的活动。相比之下，传统书店由于受到人力、物力、财力的制约，其配送服务就逊色很多。

二、网上书店的缺点

1、购书存在一定盲目性 在传统书店，消费者可以随意浏览、阅读，在购书之前就对所购买的图书有了一定的了解。而在网上购书时，消费者无法接触到书的实体，只能间接地了解书的内容，购买的过程存在一定的盲目性。目前，许多网上书店都纷纷推出了用户评论，网站鼓励曾经购买过这本书的读者对图书进行打分、评论，相对减少了后来者购书时的盲目性，但是由于每个读者的需求、品位都是不同的，他人的评论是否一定有价值还值得推敲。

2、购买流程具有一定复杂性 在传统书店，购书的流程相当简单，即选书－付款－离开。而在网上书店购物，消费者需要经历注册用户－选书－填写送货地址－付款（目前以货到付款为主）等一系列流程。这个过程很容易让不太上网的客户觉得过于复杂，一是限制了顾客面，二是在购买过程中会流失一些订单。