一、先划三块地：代运营的、商家的、共管的
1、代运营的地
执行层。上新、页面、推广、数据、活动报名，这些是 “按方案干活”。
2、商家的地
决策层和资源层。卖什么、定什么价、备多少货、品牌走什么路线，这些代运营替不了。
3、共管的地
视觉风格、推广预算、活动力度、客服异常处理。这几块最容易在合作中途变成争议点。
二、电商代运营具体接的活，按模块看
1、店铺日常
商品上架与信息维护、类目与属性、库存同步、平台规则跟进、活动报名与素材提交。这是最基础也最琐碎的一块。
2、视觉与内容
主图、详情页、短视频、素材迭代。要注意：很多服务商把拍摄和设计单列收费，或者外包给第三方，合同里要看清含不含。
3、流量
投放账户搭建、关键词与人群、出价与预算分配、素材测试。这是代运营的核心价值区，也是最容易用 “花了多少” 代替 “赚了多少” 的地方。
4、数据
日报周报、复盘、竞品监控、异常归因。数据这块的交付质量，比数据本身更能看出水平。
5、客服
有的包含，有的单列，有的只做售前不做售后。这一项要单独确认，因为它直接连着体验和评分。
三、很多人以为属于代运营，其实不属于
1、产品与选品
代运营可以提供市场反馈和建议，但卖什么、开发什么，是商家的决定。指望代运营替你选品，通常得不到好结果。
2、供应链与库存
备货节奏、供应商管理、缺货处理，这些不在运营手里。断货造成的排名下滑，责任往往说不清。
3、定价终审
代运营可以测算价格带、给建议，最终定价权应在商家。否则容易出现 “为了数据好看而压价” 的情况。
4、品牌与合规
品牌调性、资质证照、宣传合规、知识产权。这些是商家的责任，代运营只能提醒。
5、售后与法律责任
退换货政策、纠纷处理、消费者投诉，最终责任主体是商家。
四、共管区怎么分，才不会吵架
1、视觉
谁定方向、谁执行、改几稿、超出怎么算。建议明确 “风格由商家确认，执行由代运营完成”。
2、推广预算
钱由谁出、单日上限多少、超过多少需要审批、投放结构谁定。这一条不写清，最容易在月底对账时翻脸。
3、活动
参加哪个活动、折扣力度、亏损谁承担。大促的让利往往吃掉利润，事前说清比事后分摊容易。
4、客服
话术谁定、异常工单谁处理、超时怎么算。售前售后要分开说，别笼统写 “负责客服”。
5、新品
上新节奏谁定、拍摄谁安排、首批备货谁决定。上新是运营动作，但货源是商家的事，两边要对齐。
五、签合同前，用一张表把范围落地
1、做什么
列到模块和动作，比如 “主图优化”“投放账户搭建”“周报输出”。
2、做多少
数量、频次。上新多少个、优化多少条、每周几份报表。
3、做到什么程度
验收标准是什么，什么算完成、什么算返工。
4、交付物是什么
源文件、数据表、复盘文档，结束时能不能带走。
5、不含什么
这一栏最该写。不含拍摄、不含客服、不含大促加班、不含跨平台。写清 “不含”，比写清 “含” 更能减少后续争议。
