一、发现不对时，先做三件控制损失的事
1、权限先拿回来
店铺主账号、推广账户、内容平台、客服系统，逐个确认主控权在谁手上。子账号的权限范围也要收紧。这一步做得越早，后面谈判的余地越大。
2、暂停新增支出
推广预算调回自己账户、暂停新的备货、不续下一期服务费。已经付出去的钱收不回，但还没花出去的要先摁住。
3、不签新的确认单
有些合同里写着 “确认即视为验收”，签字就等于认可交付。发现异常后，任何新的验收单都先压着。
二、留证：把 “说不清” 变成 “能对上”
1、合同与附件
服务清单、KPI、报价单、补充协议，全部找齐。附件往往比正文更有约束力。
2、沟通记录
工作群、邮件、会议纪要。口头承诺如果能对上聊天记录，效力会强很多。
3、数据与报表
要求导出的原始数据，而不是截图。后台权限被收回之前，先把历史数据备份。
4、交付记录
做了什么、什么时候做、有没有验收。这一组材料决定了 “谁没履约” 这件事能不能说清。
5、付款凭证
转账记录、发票、对账单。金额和时间点是主张权利的基础。
三、谈判：三种情形分开处理
1、服务不到位但可修
先发整改函，写明具体问题、要求、期限。给对方一个改正窗口，也给自己留下 “已催告” 的记录。
2、明显违约
未按约定交付、数据造假、擅自投放、擅自改价。这类情况发书面解除通知，写清依据条款和解约生效时间，保留送达凭证。
3、对方失联或推诿
书面通知照样要发，渠道走全（邮件、快递、平台消息），全部留痕。之后再考虑投诉或法律途径。情绪化沟通解决不了问题，书面材料才能。
四、交接：把能力从对方手里搬回来
1、账号清单
店铺、推广、内容、客服、支付、物流后台，逐个列出并确认交接状态。
2、素材与源文件
主图设计稿、详情页源文件、短视频工程文件。只给成品不给源文件，等于下次改一个字都要重做。
3、数据资产
人群包、关键词库、历史投放结构、评价与问大家的内容。这些是店铺长出来的 “记忆”。
4、内容账号
如果合作期间开了内容账号，归属要写清。粉丝和内容是资产，不是赠品。
5、供应商与物流
对接人、联系方式、账期、结算方式。这一块断了，履约立刻出问题。
6、未完订单与售后
谁的订单谁负责、退货怎么处理、责任截止到哪一天，必须书面确认。
五、电商代运营交接期最容易踩的坑
1、权限一次全收
看起来干脆，实际会导致交接期无法操作。合理做法是分批收回，先给自己开主控，再逐步停用对方子账号。
2、没有截止日和验收标准
“尽快交接” 等于没有期限。写清日期和交付清单，逐项打勾。
3、尾款不挂钩
尾款是手里最有效的杠杆。把尾款支付与交接完成绑定，比任何催促都管用。
4、客户被带走
有些团队会把客户引流到自己的私域。交接时核对客服话术、自动回复、粉丝群归属。
5、数据被删改
交接完成后，第一时间核对数据完整性，比对交接前的备份。
六、事后复盘，比追责更有价值
1、合同里哪些条款是空的（没有交付清单、没有验收标准、没有退出机制）。
2、哪些指标当时没设（过程指标、数据交付频率）。
3、权限为什么会在对方手里（主账号是否给出去过）。
下次签约时，把这三条改掉，比换一家更管用。
