一、被 “割” 的本质,是三处不对等
1、付费不对等
服务费按季度甚至按年预付,效果却在几个月后才见分晓。钱一旦付出去,主动权就换手了。
2、信息不对等
后台数据在对方手里,你看到的往往是精心挑选过的截图。投产比怎么算、花了多少推广费,全凭对方口径。
3、控制权不对等
账号主控权、素材源文件、客服话术、积累的评价和粉丝,都在对方手里。合作一结束,你带不走任何东西。
这三处只要有一处没解决,后面的谈判就很难公平。
二、资质核查:该看什么,什么其实没用
1、营业执照与经营范围
基础项,确认签约主体真实存在,经营范围里有没有相关服务。别忽略主体名称 —— 销售公司、服务公司、实际执行的外包团队,可能不是同一家。
2、成立时间与团队规模
宣称的团队人数和实际能对接的人数对不对得上。一个销售对接十个客户、背后两个运营,这种配置撑不起承诺。
3、案例的可核实性
要具体店铺、类目、合作周期、做到什么阶段。数量多不如能核实,截图不如链接。
4、公开的纠纷记录
涉及服务合同纠纷的公开信息,可以作为参考。不必过度解读,但反复出现同类问题的,值得留意。
5、那些 “认证” 和 “会员”
这个行业目前没有全国统一的强制资质门槛,各类 “官方认证”“协会会员”“金牌服务商” 参考价值有限。看到就往合同条款上引,别停在牌匾上。
三、合同里必须落地的六条
1、账号归属与权限
主账号在你名下,给对方开子账号,权限限定在运营需要的范围。这是所有条款里最硬的一条。
2、服务内容清单
做什么、做多少、多久一次。上新多少个、优化多少条、投放托管到什么程度,越具体越好。
3、交付物
周报月报、素材源文件、数据导出权。合作结束时能不能拿到这些,要提前约定。
4、付费结构
分段付款,与服务节点绑定。预付全年的模式,把风险全压在自己身上。
5、退出条款
解约条件、交接周期、数据导出、账号权限回收的时间点。
6、预算边界
推广费用由谁出、花多少、需不需要事前审批。这一条防止你的广告预算被当成对方的试验田。
四、几种反复出现的套路
1、低价套餐引流
先用一个很低的月费签下来,做两周后告知 “基础版不含推广”,加项另计。
2、承诺销量
口头说保底多少万,合同里写成 “目标” 或 “预期”,不构成义务。真要有约束力,得写清未达成的处理方式。
3、电商代运营兼供货
服务费收得便宜,货必须从对方渠道拿,差价才是利润来源。签约前问清能不能自主选货。
4、分成基数做手脚
服务费加销售分成,看似共担风险,实则基数按吊牌价还是实收、退货算不算,条款里能做出很大差异。
5、用你的预算养自己的数据
推广费从你的账户出,数据沉淀在对方的方法论里,下一单继续复用。
6、签约与执行分离
签约方是 A,实际干活的是 B 甚至是兼职。出问题时责任在 A,能力在 B,两头都够不着。
五、把主动权握在自己手里的几个做法
1、主控权不放
账号、支付、推广账户,主控权限始终在自己手上。
2、数据要能导出
约定每月至少一次完整数据交付,格式可用、字段齐全。
3、分阶段付款
设一个试运营期,一到一个季度,双方都能低成本退出。
4、自己留一个人跟
哪怕不全懂,也要有个人能对接、能提问、能看懂报表。完全当甩手掌柜,是最容易被糊弄的状态。