1、用户密码重置

手机验证码重置

在储物柜操作界面选择“忘记密码”，输入注册手机号获取验证码。验证通过后，可设置6-8位新密码，需包含数字与字母。部分系统会要求回答预设的安全问题，如首次使用日期，进行二次验证，确保非本人无法修改。

人脸识别重置

配备生物识别功能的储物柜，用户可通过刷脸验证身份。正对摄像头完成活体检测后，直接输入新密码。此方式需确保刷脸环境的光线、角度等与初始录入时相似，误差率低于0.01%才能通过验证。

管理员协助重置

若自助重置失败，可联系工作人员。需提供寄存时生成的订单号、绑定手机号后4位，以及柜内物品特征。管理员通过后台系统核实信息后，可临时生成一次性密码，供用户开柜并重设密码。

2、管理员密码重置

管理卡+安全密钥重置

将专用管理卡贴近感应区，同时输入硬件密钥，通常印于柜体铭牌。进入高级设置后选择“密码管理”，需先后验证旧密码和动态短信验证码，短信发送至管理员手机，验证通过后才能修改密码。

厂商远程协助重置

联系设备厂商客服，提供柜体序列号、采购合同编号及管理员身份证照片。厂商通过VPN远程连接设备，使用加密通道上传新密码配置文件，全程操作留有审计日志，确保安全。

硬件复位重置

断电后拆开控制面板，短接主板上的复位触点5秒。此操作会清除所有密码数据，需按首次使用流程重新初始化网络、时间等参数，仅限专业技术人员操作，避免损坏设备。