拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等多个电商平台将全面取消“仅退款”，原有的“退款不退货”申请，将交由商家自主处理。所谓“仅退款”，是指消费者完成网购交易后，可直接选择退款而无需退货，通常适用于产品质量问题较大的情况，如商品破损、功能不完整，或商家的宣传与实际商品不符。
据了解，“仅退款”服务自2021年由拼多多最先推出，早期应用于生鲜品类，后拓展至全品类。2023年开始，抖音、淘宝、京东、快手等各大电商平台相继引入，“仅退款”也成为行业标配。然而，电商平台“仅退款”规则出现了滥用的情况，造成商户货款两空。
一旦“仅退款”全面取消，对于平台而言，需要重新平衡消费者和商家的权益，构建新的售后规则体系，以维护平台生态的健康发展。
