亚马逊承认会无限期保存Alexa录音

亚马逊Alexa是一款交互式的语音助手，迄今亚马逊已经售出1亿多部预装了Alexa的设备，比如亚马逊Echo。

据悉，美国民主党参议员Christopher Coons于2019年5月致信亚马逊CEO，希望其解答Alexa保存录音和文本记录时长的问题，以及这些数据的用途。

亚马逊公共政策副总裁Brian Huseman回信解答了上述问题。“我们会一直保留用户的录音和文本记录，除非客户选择删除它们”，信中写道。

Huseman在信中提到，这些文本记录主要是为了训练语音助手，这样用户就能知道Alexa在听到语音命令时做出的反馈是什么。他还表示，这些文本记录不是匿名的，它们与用户的账户相关联。

此外，Huseman还解释道，亚马逊不会保留Alexa回复的音频文件，但如果有人使用Alexa来打车或者订披萨外卖，交易信息可能会被保留。

这意味着，像购买记录这样的用户个人信息会被记录。他说，这样的做法主要是为了确保这些任务易于重复且方便用户。

“亚马逊的回答意味着，就算用户删除了自己的录音，对话记录也可能不会被所有的服务器删除”，Coons仍有疑问，“而且我们依然不清楚这些文本记录与第三方共享的程度，以及第三方如何使用和处理这些信息。”

这次信件往来的起因是CNET此前的一次调查。CNET发现，虽然用户可以删除与Alexa对话的录音，但转译录音的文本记录仍然保存在亚马逊的云服务器上，用户无法直接删除。

对此，亚马逊发言人曾回应称，“当用户删除录音时，我们会删除Alexa主系统和许多子系统中与其账户相关的文本记录，现在正努力把剩余子系统中的文本记录也全部删除。”换句话说，仍然有些文本记录可能被亚马逊保留，而用户并不知情。