1、密码错误多次

有时候不记得智能门锁密码了，自己碰运气按数字密码，但一旦密码错误三次或五次，就会自动上锁。在5分钟内，即使输入了正确密码，也开不了门，因为门锁进入了安防状态。只能等5分钟或3分钟后再输入正确密码。

2、指纹识别或电机损坏

如果用指纹开不了，但可以密码开门，那就是指纹识别出问题。要么是手指的指纹因工作、天气等原因导致指纹较浅或磨平而无法识别，或者是指纹部件损坏，无法识别。

3、电机损坏

不管是指纹还是密码解锁，验证通过后电机无声，下压把手无法开门，这种情况很可能是电机损坏。此时用户需联系售后服务，因为电机损坏普通人没法修。