所谓网上购物商城就是指提供网上购物的平台，而这种平台主要是指网上购物网站。消费者可以在网上寻找自己想要的商品，然后进行网上购买，网上支付，最后拿到自己所需的东西。就好像现实世界当中的商店，差别是利用电子商务的各种手段，达成从买到卖的过程的网上虚拟商店，从而减少中间的加价环节，消除运输成本和代理中间的差价，造就对普通消费和加大商品市场流通带来巨大的发展空间。
1、货物交付方式不同
网上购物的货物交付方式大多由快递交付；而传统购物方式是由销售方直接交付货物。
2、交易平台不同
网上购物的交易平台是由网上商城作为载体进行交易的；而传统购物方式的交易平台是以销售方的销售店铺为载体来进行交易的。
3、付款方式不同
网上购物的付款方式有在线支付、网银支付和货到付款等方式组成；而传统购物方式的付款方式均为一手交钱一手交货。
1、高效便捷
网上购物只需通过网络完成挑选商品、在线支付等一整套交易流程，无需逛实体店，几分钟即可完成一项交易，省时省力，方便快捷。
2、省钱实惠
网上商家由于免去店铺租金、商品上下架等成本，加之网上竞争激烈，商品价格一般较线下便宜。同时网购平台优惠较多，以淘宝优惠券为例，除了满减店铺券，还可通过购物杂谈等公众号或一些导购类的网站领取隐藏券，较大地降低了顾客的消费支出。
3、品类众多
网购平台聚集了大量的商家，日常所需的商品几乎都能找到，品类多样数量庞大，顾客有较大的选择自由，不需考虑空间上的限制。因此，通过网购更容易选购到一些新奇、性价比高的东西。
4、价格透明
网购平台同类商品数量很多，消费者可以充分比价，对所需购买的商品有相对准确的价格评估，减少了消费者被欺瞒的风险。
1、质量难以判断
顾客通过商家设置的商品图片、描述等来判断商品质量，与实物容易产生分差，从而可能买到不称心的商品。售后处理麻烦。
2、物流配送问题
网购商品通过物流交到消费者手中，需要较长的时间，不同于线下购物即买即有的特点。所谓远水解不了近渴，急需的商品无法通过网购获取，只能采取线下途径。
3、价格差距
价格差距很大，多少钱都有，就看你是不是一个精明的买家了。
1、B2B商城
b2b商城主要面对的用户是企业客户，主要的销售模式也是以批发采购为主，这种平台需要有比较大的财力支撑，并且有一定的用户资源，才可以把商城做起来。
2、B2C商城
b2c商城就是我们经常见到的零售商城，主要的销售模式还是以商家对客户的模式为主。企业拥有自己的货源，可以在商城上销售自己的产品，树立自己的品牌。相对于上面的b2b商城来说，b2c商城更适合一般企业去搭建。
3、O2O商城
o2o商城也很多，通过线上信息来为线下服务的，基本都可以归类为o2o商城，将线上线下结合起来，完成消费的。
4、全渠道
最后就是全渠道的电商商城平台了，这种商城就是既能支持商家入驻，同时还提供批发和零售，以及o2o商城业务服务。除此之外，还可以对接淘宝、京东等商铺，拥有多个端口，可以在一个商城后台进行统一的管理，对企业的资源有效的进行统筹管理。
按照电子商务运营模式分类：B2B模式、B2C模式、C2C模式、C2B模式、、Bob模式等电子商务运营模式。然后对网上的分类包括：B2B网上商城、B2C网上商城、C2C网上商城、C2B网上商城、o2o网上商城、Bob网上商城等。
目前，电子商务终端种类繁多，主要分为PC终端和移动终端，那就分为网上商城网站系统和移动终端网上商城系统。PC终端也分为单用户和多用户。因此，它又分为单用户商城系统和多用户商城系统。移动终端主要包括移动终端、pad终端、微信终端等，移动终端在线商城系统的类型分为移动商城系统、pad终端商城系统、微信商城系统等。
1、首先，你要注册一个淘宝帐号，登录后，可以在我的淘宝中先选择你要购买的商品进行查询，在查询出的页面，你可以选择以商家信誉排列商品或以价格高低排列商品，这样比较一目了然的可以看到你所要选的商品。
2、然后，选定一家信誉尚可，价格较佳的商家，就你所要的商品和他详谈商品的品质，价格及售后和所走的物流，一切谈妥后，选择支付方式，在这里推荐使用第三方支付平台：这一支付平台是你先把货款打入一第三方帐户，只有当你收到货时确认货品与商家承诺一致，第三方支付平台才会把你的款项转入商家户头，这样对你购物比较有保障。你可以用网上银行给支付宝充值，如果无网上银行，可以让有网上银行的朋友给你充值，还有部分商家支持信用卡在线支付的。
3、第三，当你收到货物后及时查验是否与卖家说描述的相符合，如果没有问题的话可以就货物是否与卖家说描述的相符、卖家的服务态度、卖家的发货速度对卖家的进行评价，这有助于提高双方的信誉，也为其他人购物提供了参考。等到卖家对买家进行了评价后可以说这次交易就完全结束。
1、确定目标群体
每个行业和每个商品都有特定消费群体，找到目标群体就是找到运营的关键性因素和稳定客源，在确定目标群体的过程中，产品的分析极为重要，如化妆品的最大购买力群体为年轻女性，西装的最大购买力群体为男性，不同的产品，定位的群体不同，商城的用户群的定位也是影响到商城转化率的一个关键因素，我们在做推广或营销活动的时候，网上商城的定位一定要明确。
2、操作简单
应用商城的运作非常简单。用户不需要下载和安装它。同时，商城内的很多产品页面都会有自己的二维码。只要扫一扫二维码，就能买到商品。非常流畅，不会有太多弹出广告。
3、用户保持良好互动
购物商城运营离不开用户的支持，保持良好互动是商城提升销量的基础，无论是网上商城上线前期还是稳定运营期间，与用户的互动都是不能少的，建立与用户沟通的天地，才能听取用户的心声，面对用户需求的变化定制运营策略，让用户对网上商城产生更多的好感。
4、打造商品核心竞争力
每个商城都要有核心的卖点才能为商城运营获取更多的竞争优势，一个网上商城的最大的竞争力便是商品品质，如果推广的再好，那么质量不好，这样用户很快就会流失，通过单品爆款打造吸引用户关注，继而推出多款精致单品，随趋势前进，商品能够受到用户欢迎，还是因为商品的质量过硬，有了优质的商品才能够有效提升用户的满意度，从而方便企业打造自己的核心竞争力
5、加强用户粘度
好的商城运营应该要懂得怎样留住用户的心，成为商城的固定客源，加强客户黏性的忠诚度，主要体现在价格、服务以及提高用户体验这三个方面。用户都喜欢便宜，通过一些拼团、会员积分活动活跃用户群体，给予老客户优惠，在服务方面以老用户的体验为先，可以利用会员管理功能细分整理好的客户群组，发送不同内容的短信及邮件，可以是节日关怀、上新提示、优惠活动等。
6、做好推广
想要做好运营工作，推广方面细节不能少，网上商城的运营可以通过各种推广手段，尽可能多的带来更多的潜在客户。一般常见的推广方式有关键词广告、活动推广、论坛推广、友情链接、微信推广等，商城推广要做有效的推广工作，明确商城产品的特点和精准的用户群体，根据数据分析，得出哪一项推广方式才是最有效的，结合自己的运营团队，选择适合的运营方式，才能达到最终的预期效果。
1、广告位
打开电商app的时候的开屏广告推荐，以及首页的各种推荐，这些广告位是卖给商家的，价格不低，可以说是高昂。点击付费，当你点击了这个广告的时候平台价会赚取一定收入，比如阿里系直通车，聚划算坑位费，等等。
2、平台扣点
简单来讲就是卖出一件商品平台会扣少量的钱款，成交扣点不同平台扣点不同，这个常见于大品牌。
3、自营收入
大部分电商平台不止运营平台，还有自己的店铺，自己采购自己卖，赚取差价。
4、平台使用费
简单来讲就是你进入我这个平台你要按照某个时间来向我缴纳管理费，类似于物业费，这个费用基本都是按年缴纳。
5、交易沉淀资金
可以毫不夸张的说这个资金属于电商平台最大的收入来源，什么是交易沉淀资金呢？打个比方，你在购物网买了台电脑，这台电脑是5千元人民币，你付款后，你的钱不是直接给了卖家，而是储存到了平台，你收货后这笔钱才到了卖家的手里，在你下单到确认收货这中间隔了3天，那么在这三天中你的五千元就是交易沉淀资金，这三天中你的5千元全部由平台掌控。
1、到信用度较高网站购买
像一些商家的店铺都会有物流评分，产品评分，服务态度评分的。可以到评分比较高的网站上去购买产品。
2、不要贪小便宜
有些商家会利用大众的贪小便宜心理，利用优惠券的方法吸引顾客去买东西，但是其商品都是参差不齐。
3、销售授权证书
如果网上购买的产品不确定是否假货，可以联系商店客服让其出示授权证书，基本上电商商家都会有对应的产品销售授权证书，通过授权证书可以初步判定真伪。
4、中文标签
国内销售的正规产品后面都会有中文标签，中文标签都会有厂家联系电话，只要拨打过去告知在哪买的需要厂家核查是否他们的经销商，产品是否为真品。厂家客服一般都会耐心告知解答。
5、防伪码
信息询问也有漏洞，就是拿了授权真伪品一起卖。所以还要看产品有没防伪码，产品质量，如无法辨别可以邮寄回产品工厂帮忙核查真伪。
6、看销售记录和评价
销售记录和评论差别大的，也可以判断这是刷的，看物品的缺点，如果很多差评，就不要买。
1、向交易平台投诉
提供自己所掌握的证据：包括实物、聊天记录、发票、交易记录等，向购物平台提出投诉。一般网购平台都有相应的投诉机制，投诉属实的，会有相应的处罚机制。
2、向消协投诉
和实体店一样，网购发生交易纠纷也可向12315消协投诉。保存好购物凭证等证据，按属地原则向商家所在地消协投诉。
3、向12345投诉
各地政府部门都设立了12345市民服务热线。拨打热线投诉后，受理员会将投诉及时转交相关部门办理。相关部门不仅需要回复市民，还需将办理结果反馈给市民服务热线，所以投诉一般能得到较好解决。
4、向快递公司投诉
如果网购商品是在寄送环节出了问题，商品受损应该由快递公司承担责任。可以在国家邮政局等网站上投诉，得到赔付。
创立于2008年，阿里巴巴集团旗下，国内颇具影响力的综合型购物网站，全球极具规模的面向品牌与零售商的第三方线上及移动商业平台，专注于为商家和消费者提供一站式购物解决方案，目前大量的国际与中国品牌和零售商已入驻天猫，向中国及海外消费者供应海内外品牌产品以及传统零售店无法提供的产品。
淘宝由阿里巴巴集团于2003年创立，平台上的商家主要是个人和小企业，是国内极具影响力的数字零售平台，亚太地区较大的网络零售、商圈，中国深受欢迎的网购平台，主打好逛、丰富、有趣的消费生活社区，在大数据分析和技术的优化下，为消费者提供包括直播、短视频在内的丰富互动功能的个性化购物体验。
国内规模较大的综合网络零售商，成立于2004年，旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业部等，2014年在美国纳斯达克交易所正式上市。京东以自营式电商为主，在线销售家居百货、数码电子、服装服饰、母婴用品、食品、图书等多个类目产品，并在国内建立了多个物流中心和服务终端。
拼多多创办于2014年，于2018年美国纳斯达克上市（股票代码：PDD），为国内新电商开创者，通过“社交+电商”的模式，以“拼着买，才便宜”的社交拼团为核心，以“好货不贵”为运营理念，主打百亿补贴、农货上行、产地好货、全球海淘等业务，为消费者提供补贴折扣品牌商品、原产地农产品、工厂产品和新品牌商品等。
唯品会是一家专门做特卖的网站，国内颇具影响力的时尚综合类零售平台，于2012年在美国纽约证券交易所上市（股票代码：VIPS）。唯品会以超低折扣对全球各大品牌进行限时特卖，为消费者提供极致性价比的品质好物，商品囊括服装、化妆品、家居、奢侈品等上千品牌。
快手电商是快手科技旗下直播电商平台，作为国内颇具影响力的社交电商平台，通过直播+短视频多渠道带货变现，以沉浸式体验带给消费者不一样的购物体验和全球好货。快手小店是快手推出的电商服务工具，旨在为平台提供好的交易服务。快手是港交所上市公司(股票代码：01024.HK)，国内极具影响力的以短视频和直播为主要载体的内容社区与社交平台。
抖音旗下电商平台，致力于成为用户发现并获得优价好物的电商平台，短视频、商家自播、主播带货，满足商家达人多形式变现需求，众多抖音创作者通过短视频、直播等丰富的内容形式，给用户提供个性化、高效的消费体验。旗下抖店是电商商家实现一站式经营的平台，为商家提供全链路服务。
淘宝直播是阿里巴巴于2016年推出的消费类直播平台，国内领先的直播电商消费专业平台，为直播带货达人提供货品选择，为商家提供新电商消费模式。提供集多行业、多平台、智能化、安全性为一体的直播解决方案。2021年手机版app升级为点淘，点淘采取短视频加直播的双核模式，让内容成为连接用户与服务的关键。
美团创立于2010年，于2018年港交所上市(股票代码:03690)，为国内知名的生活服务电子商务平台，旗下拥有国内领先的即时零售平台美团闪购，社区电商平台美团优选及定位"30分钟快送超市"的小象超市，是一家以“零售 + 科技”为战略的科技零售公司。
苏宁易购是中国前列的智慧零售服务商，在互联网零售时代，苏宁持续推进智慧零售、场景互联战略，全品类拓展、全渠道在线、全客群融合，并通过开放供应云、用户云、物流云、金融云、营销云，实现从线上到线下，从城市到县镇，从购物中心到社区，为消费者提供无处不在的1小时场景生活圈解决方案。
