2021年12月，中国消费者协会选取了与“吃住行游购娱”有关的50款APP进行测评并公布了相关报告。
测评结果显示，在是否可以顺利注销APP账号方面，50款APP中有20款存在不同程度的问题，占总排查比例的40%。
涉及的问题APP为：万顺叫车、嘀嗒出行、百合网、翼支付、淘宝、快乐购、饿了么、麦当劳、枫叶租车、1905电影网、Soul、TT语音、南方航空、腾讯视频、爱抢购、禾适外卖、南方航空、萌果、抱抱直播、6人游、携程租车和腾讯视频。
这些APP存在的问题主要体现在以下5个方面：一是未注明注销条件；二是注销条件设置不合理；三是注销流程设置不合理；四是经人工审核方可注销，但人工审核存在无人受理、承诺时限过长（超过15个工作日）或者承诺时限不明的情况；五是无法通过APP直接注销。
在自动化推荐退订方面，50款APP中有5款APP存在不同程度问题，占总排查比例的10%。
涉及的问题APP为：曹操出行、翼支付、禾适外卖、滴滴出行、支付宝。
存在的主要问题为：一是APP未向用户提供关闭自动化推荐的方式。二是APP内关闭自动化推荐的方式过于隐蔽。
针对本次测评中发现的问题，中消协会向APP所属企业分别发送限期整改建议并进行约谈劝谕。如相关企业未能及时整改，中消协将依法开展后续监督工作。
