菜鸟裹裹在上门取件服务推出了一项新功能，商家端的退换货展示从此变得全程可见，大幅减少了包裹停滞、少寄漏寄的纠纷与资损。通过 1 小时上门、全链路跟踪等服务，每单退换货时间平均缩短了 8 小时，商家的物流纠纷率也下降了一半以上。

2020年7月30日，据知情人称，中通快递已经收购了海尔集团旗下的日日顺乐家智能快递柜，交易涉及约3万组智能快递柜。这一事件也被看作是中通“加码“最后一公里，是狙击丰巢还是想赶上顺丰，我们接着看下去。

58同城发布的双十一快递员岗位供求及薪资情况报告显示，与2018年同期相比，2019年10月，一线城市快递员需求量加大，上海快递员月薪资最高达9145元。

国家邮政局发布《关于支持民营快递企业发展的指导意见》。《意见》聚焦民营快递企业面临的困难和问题，从降低企业成本、推动转型升级、营造公平环境、提升保障水平等四大方面，提出12条针对性更强、更实、更管用的新措施。

四川省保护消费者权益委员会(以下简称：四川消委会)针对乡镇快递二次收费乱象，联合四川省市场监管局、省邮政管理局，约谈申通、中通、圆通、韵达等4家快递公司。